Pedidos y envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
Gratis a partir de 49 €. Entre 29 € y 49 €, 2,95 €. Por debajo de 29 €, 4,95 €. Lo ves antes de pagar.
¿Cuánto tarda en llegar?
[DATO PENDIENTE DE CONFIRMACIÓN] días laborables. Te mandamos el número de seguimiento en cuanto sale.
¿Puedo cambiar la dirección después de comprar?
Sí, si nos escribes antes de que el pedido salga. Una vez ha salido, ya no.
El seguimiento lleva días sin moverse.
Suele ser normal un par de días. Si lleva más de cinco parado, escríbenos y lo reclamamos nosotros.
Devoluciones
¿Cuántos días tengo para devolver?
30 días desde que lo recibes. La ley obliga a 14; nosotros damos 30.
¿Y si a mi perro no le gusta?
Escríbenos igual. Si el producto ya lo ha usado no siempre podemos revenderlo, pero lo miramos caso por caso y buscamos una salida.
¿Quién paga la devolución?
Tú, salvo si el producto llegó defectuoso o equivocado. En ese caso, nosotros.
Garantía
¿Cuánta garantía tienen los productos?
3 años, que es la garantía legal en España para productos comprados desde el 1 de enero de 2022. Durante los dos primeros no tienes que demostrar nada.
Productos
¿Vendéis comida o arena?
Todavía no. Ahora mismo el catálogo es de accesorios: paseo, descanso, comederos, juguetes y aseo.
¿Cómo elijo la talla de una cama?
Mide a tu perro tumbado y estirado del todo, de la nariz a la base de la cola, y súmale 15 cm.
¿Los productos curan o previenen algo?
No. Un accesorio mejora una postura, un descanso o una rutina, pero no trata ni previene ninguna enfermedad. Para eso está tu veterinario.
Atención
¿Cómo os escribo?
A dbuga0410@gmail.com, de 9:00 a 20:00 de lunes a sábado. Contesta una persona, no un bot.